Termeni și Condiții

Termeni și condiții

 

1. DEFINIȚII

 

Amor Amor, www.amoramorofficial.com, numit în continuare Amor Amor, este brandul societății Comerciale SC Amor Mina SRL, organizată în baza legii române, cu sediul în ORADEA, Strada Salcâmilor, bl 17A, bl. PB143, sc. A1, ap6, jud Bihor, cod de identificare fiscala 49671181, înregistrată la Registrul Comertului sub nr J05/621/2024, avand deschis contul in lei RO94BTRLRONCRT0CQ9586501.

 

SITE - Domeniul www.amoramorofficial.com și subdomeniul acestora, incluzând dar nelimitându-se la site-ul public disponibil și subdomeniile acestuia.

 

CONȚINUT are urmatoarea definitie:

 

- toate informațiile de pe SITE care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric;

- conținutul oricarui e-mail trimis UTILIZATORILOR sau CLIENTILOR săi de catre Amor Amor prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de Comunicare disponibil;

- orice informație Comunicata prin orice mijloc de catre un angajat al Amor Amor UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;

- informații legate de produsele, serviciile și/sau tarifele practicate de Amor Amor într-o anumită perioadă;

- informații legate de produsele, serviciile și/sau tarifele practicate de către un terț cu care Amor Amor  are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă;

- date referitoare la Amor Amor , sau alte date privilegiate ale acesteia.

 

SERVICIU - serviciul de Comerț electronic condus exclusiv pe porțiunile public disponibile ale SITE-ULUI, în sensul acordării posibilitații CLIENTULUI să contracteze produse folosind mijloace exclusiv electronice, incluzand și alte mijloace de Comunicare la distanță (i.e. telefonic).

 

CONT - ansamblul format dintr-o adresa de e-mail și o parolă care permit unui singur CLIENT accesul la zone restricționate ale SITE-ULUI prin care se face accesul la SERVICIU.

 

CLIENT - Persoanaă fizică sau juridică de drept public sau privat care are sau obține acces la CONTINUT si SERVICIU, prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc) sau în baza unui acord de utilizare între Amor Amor  și acesta, sau persoană fizică sau juridică care beneficiază de pe urma produselor și/sau serviciilor oferite de Amor Amor  și achiziționate de către acesta prin folosirea SERVICIULUI.

 

UTILIZATOR - Orice persoana fizică sau reprezentant al unei persoane juridice care acceseaza site-ul cu sau fără intenția de a-și crea cont sau de a deveni client.

 

DOCUMENT - prezentele Termeni si Conditii

 

PRINCIPALELE CARACTERISTICI ALE PRODUSELOR sunt cele existente pe site în dreptul fiecărui  produs.

 

PREȚUL TOTAL AL PRODUSELOR este prețul aferent fiecărui produs, astfel cum este descris pe site și nu include costul transportului către CLIENT.

 

DREPTUL DE RETRAGERE este dreptul clientului de a se retrage din contract în termen de 30 zile calendaristice de la data livrării, avand obligația de a returna produsele cumpărate pe cheltuiala sa, în termen de maxim 7 zile calendaristice de la data notificarii Amor Amor  cu privire la exercitarea acestui drept.

 

DURATA CONTRATULUI reprezintă 30 zile calendaristice de la data intrării Clientului în posesia produselor.

 

CONTRACT la distanță - conform definiției cuprinse în Ordonanţa de urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi Completarea unor acte normative; - orice contract încheiat între profesionist şi consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanţă organizat, fără prezenţa fizică simultană a profesionistului şi a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de Comunicare la distanţă, până la şi inclusiv în momentul în care este încheiat contractul;

 

NEWSLETTER / ALERTĂ - mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, asupra produselor, serviciilor și/sau promoțiilor desfășurate de catre www.amoramorofficial.com într-o anumită perioadă, fără nici un angajament din partea Amor Amor  cu referire la informațiile conținute de acesta.

 

TRANZACȚIE - încasare sau rambursare a unei sume rezultată din vânzarea unui produs de către Amor Amor  către Client, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Amor Amor , indiferent de modalitatea de livrare.

 

2. GENERAL

Acest documentul stabilește termenii și condițiile de utilizare ai site-ului/conținutului/serviciului de către Client, în cazul în care acesta nu dispune de un alt acord de utilizare valid, încheiat între Amor Amor  și acesta.

Accesul la serviciu se face exclusiv prin accesarea siteului public disponibil www. amoramorofficial.com.

Folosirea, inclusiv dar nelimitându-se la accesarea, vizitarea și vizualizarea, conținutului/serviciului, implică aderarea membrului sau clientului la prezentul document electronic - Termeni și Condiții, în afara de cazul în care conținutul respectiv nu are condiții de folosire distinct formulate.

Prin folosirea site-ului/continutului/serviciului, Clientul este singurul responsabil pentru toate activitățile care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta răspunde pentru orice daune materiale, intelectuale sau electronice sau de orice altă natură produse siteului, continutului, serviciului Amor Amor  sau oricarui terț cu care Amor Amor  are încheiate contracte, în conformitate cu legislația română în vigoare.

În cazul în care Utilizatorul sau Clientul nu este de acord și/sau nu acceptă și/sau își revocă acceptul dat pentru document:

- Acestă renunță la: accesul la serviciu, alte servicii oferite de Amor Amor  prin intermediul site-ului, primirea newslettere-lor/alertelor si/sau Comunicarilor din partea Amor Amor de orice natură (electronic, telefonic, etc), fără nici o garanție ulterioară din partea Amor Amor.

- Amor Amor  va șterge toate datele care fac referire la acesta din baza sa de date, fără nici o obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese.

- Clientul poate reveni în orice moment asupra deciziei sale de a fi de acord și/sau a accepta documentul, sub forma în care acesta va fi disponibil în acel moment.

- Pentru a-și exercita acest drept, acesta poate să contacteze Amor Amor, sau să folosească legăturile din conținutul primit de la Amor Amor  destinate acestui scop.

Clientul nu poate să revoce acordul exprimat în favoarea documentului pe perioada derulării unui Contract sau până în momentul în care acesta nu va achita contravaloarea tuturor Contractelor neonorate față de Amor Amor. 

În cazul în care Clientul a achitat contravaloarea tuturor Contractelor neonorate față de Amor Amor și iși revocă acordul exprimat în favoarea documentului pe perioada derulării unei Comenzi,  Amor Amor va anula Comanda acestuia fără nici o obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese.

Acest site este adresat doar Clientilor care au cel putin 18 ani și care nu au fost suspendați sau înlaturați de catre Amor Amor , indiferent care ar fi motivul.

 

3. CONȚINUT

Tot conținutul, incluzand dar nelimitându-se la imagini statice, imagini dinamice, text si/sau conținut multimedia prezentate pe site sunt proprietatea intelectuala a Amor Amor sau al unor terti, caz în care conținutul poate fi urmat de titlul de proprietate original și/sau de orice altă notă cerută dță de utilizare și/sau publicare.

Utilizatorului sau Clientului nu îi este permisă copierea, transferul, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decat cel original intenționat de Amor Amor, includerea oricărui conținut în afara site-ului www.amoramorofficial.com îndepartarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al Amor Amor  asupra conținutului precum și participarea la transferul, vînzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, decât cu acordul expres al Amor Amor.

Orice continut la care Clientul are și/sau obține acces prin orice mijloc, se află sub incidența documentului, în cazul în care conținutul nu este insoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat între Amor Amor și acesta, și fără nicio garanție implicit sau expres formulată din partea Amor Amor  cu referire la acel conținut.

Clientul/Utilizatorul poate copia, transfera și/sau utiliza conținut numai în scopuri personale sau non-Comerciale, numai în cazul în care acestea nu intra în conflict cu prevederi ale documentului.

În cazul în care Amor Amor  conferă Clientului dreptul de a utiliza sub forma descrisă într-un acord de utilizare distinct, un anumit conținut, la care Clientul are sau obține acces în urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor conținuturi definite în acord, numai pe perioada existenței acestuia sau acestor conținuturi pe site sau al perioadei definite în acord, conform conditiilor definite în acord, în cazul în care acestea exista și nu reprezintă un angajament contractual din partea Amor Amor pentru respectivul Client sau oricare alt terț care are/obține acces la acest conținut transferat, prin orice mijloc și care ar putea fi sau este prejudiciat în orice mod de pe urma acestui conșinut, în timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.

Nici un conținut transmis către Client, prin orice mijloc de Comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea Amor Amor  și/sau al angajatului Amor Amor  care a mijlocit transferul de conținut, în cazul în care aceasta există, față de respectivul conținut.

Orice utilizare a conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există, este interzisă.

Pentru eventuale reclamatii legate de drepturile de proprietate intelectuală, vă rugăm sa ne transmiteti un email pe adresa info@amoramorofficial.com

 

4. CONTACT

Amor Amor  publică pe site datele Complete și corecte de identificare si contactare a sa de către Client.

Prin utilizarea formularului de contact sau al serviciului prezent pe site, Clientul permite Amor Amor  să îl contacteze prin orice mijloc disponibil incluzand și mijloace electronice.

Completarea parțială sau integrală a formularului de contact și trimiterea acestuia nu reprezintă în niciun fel un angajament din partea Amor Amor  de a contacta Clientul.

Accesarea site-ului, folosirea informațiilor prezentate în cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mail-uri sau notificări adresate Amor Amor  se realizează în mod electronic, telefonic, sau orice alt mod de Comunicare disponibil Clientului și Amor Amor, considerându-se astfel că acesta consimte primirea notificărilor din partea Amor Amor  în modalitate electronică și/sau telefonică, incluzând și Comunicări prin e-mail sau prin anunțuri pe site.

Amor Amor  își rezervă dreptul de a nu răspunde tuturor solicitărilor de orice natură, primite prin orice mijloc de Comunicare (electronic, telefonic, etc).

 

5. NEWSLETTERE ȘI ALERTE

În momentul care Clientul iși creaza un cont pe site, prin acceptarea termenilor și condițiilor este de acord implicit să primeasca newslettere și/sau alerte din partea  Amor Amor .

Datele preluate de la Client în scopul expedierii newslettere-lor si/sau alertelor pot si vor fi folosite de catre Amor Amor  în limitele Politicii de confidențialitate.

Renunțarea la primirea newslettere-lor și/sau alertelor de către Client se poate face în orice moment:

- Folosind legatura special destinata din cadrul oricaror newslettere si/sau alerte primite.

- Prin modificarea acceptului sau de a primi newslettere si/sau alerte si folosind pagini din zonele restrictionate, prin folosirea contului.

- Prin contactarea Amor Amor, conform cu informațiile de contactare, și fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealalta sau fără ca vreo parte să poata să pretinda celeilalte daune-interese.

Renunțarea la primirea newslettere-lor si/sau alertelor nu implica renunțarea la acceptul dat pentru document.

Amor Amor  își rezervă dreptul de a selecționa persoanele carora le va trimite newslettere și/sau alerte cât și dreptul de a elimina din baza sa de date orice Client care si-a exprimat anterior consimțămantul de a primi newslettere și/sau alerte, fără nici un angajament ulterior din partea Amor Amor, sau a vreunei notificari prealabile a acestuia.

Amor Amor nu va include în newslettere și/sau alerte transmise Clientului, nici un alt fel de material publicitar sub formă de conținut care să facă referire la vreun terț care nu este partener al Amor Amor, la momentul expedierii newslettere-lor și/sau alertelor.

 

6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Amor Amor  colecteaza date cu caracter personal și date cu caracter special (CNP), pe paginile site-urilor sale, numai cu acordul voluntar al Clientului, în urmatoarele scopuri:

- validarea, expedierea și facturarea Comenzilor către acesta;

- rezolvarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o Comanda sau un

  contract, la serviciile sau produsele achiziționate de catre acesta;

- pentru a asigura accesul acestuia la serviciu;

- trimiterea de newslettere si/sau alerte periodice, in format exclusiv electronic;

- contactarea acestuia, la cererea sa voluntara;

- contactarea acestuia, in chestiuni de Relatii cu Clientii;

- scopuri statistice.

Amor Amor  poate sa colecteze involuntar si alte date (adresa IP, ora vizitei, locul de unde se face accesul, nume si versiune browser internet, sistem de operare, inclusiv alti parametri) furnizati de catre browserul internet prin intermediul caruia se face accesul la site si pot fi folosite de catre Amor Amor  pentru a imbunatati serviciile oferite Clientilor sau Utilizatorilor sai, sau cu scop statistic; exceptie face cazul în care sunt încalcate prevederi ale documentului, în eventualitatea cazului în care rezultatul actiunilor Clientului contravine intereselor sau produce pagube de orice natura de partea Amor Amor  si/sau al eventualilor terti cu care Amor Amor  are contracte de parteneriat in acel moment.

Clientul are dreptul de a se opune colectarii datelor sale personale si sa solicite stergerea acestora, revocandu-si astfel acordul dat pentru document, si renuntand astfel la orice drept implicit specificat in acesta si fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.

Pentru exercitarea drepturilor prevăzute mai sus, Clientul se va adresa Amor Amor  utilizand datele de contact disponibile pe site, valabile la acea data.

Folosindu-se de formularele disponibile pe site, Clientul are dreptul de a modifica datele pe care le-a declarat initial pentru a reflecta orice modificare survenita, in cazul in care aceasta exista.

6.6. In cazul in care Clientul opteaza pentru plata online a contravalorii Comenzilor, contractului si/sau contractelor, procesarea datelor de card bancar se face in mod exclusiv pe serverele SHOPIFY.

Amor Amor  nu solicita si nu stocheaza nici un fel de informatii referitoare la cardul sau cardurile bancare ale Clientului.

Politica de confidentialitate Amor Amor  se refera doar la datele furnizate voluntar de catre Client, exclusiv pe site. Amor Amor nu raspunde pentru politica de confidentialitate practicata de catre oricare alt tert la care se poate ajunge prin legaturi, indiferent de natura acestora, in afara site-ului.

Amor Amor  se obliga ca datele colectate ale Clientului sa fie folosite numai in conformitate cu scopurile declarate si sa nu faca publica, sa vanda, inchirieze, licentieze, transfere, etc. baza de date continand informatii referitoare la datele cu caracter personal sau special ale Clientului vreunui tert neimplicat in indeplinirea scopurilor declarate.

Exceptie face situatia in care transferul/accesarea/vizualizarea/etc este ceruta de catre organele abilitate in cazurile prevazute de reglementarile in vigoare la data producerii evenimentului.

Procesatorul de carduri bancare agreat de catre Amor Amor are dreptul de a accesa/vizualiza orice tip de date/documente, generate in urma unei Comenzi emise, Comenzi anulate, contract, contract anulat sau al unui contract onorat, pentru a investiga oricare Tranzactie, in cazul in care aceasta exista.

Amor Amor  garanteaza ca datele personale ale unui Utilizator, colectate prin intermediul formularului de contact, vor fi folosite numai pana la solutionarea problemei Comunicate de acesta, dupa care vor deveni date cu caracter exclusiv statistic.

Amor Amor  nu raspunde pentru defectiunile care pot periclita securitatea serverului pe care este gazduita baza de date care contine aceste date.

 

7. POLITICA DE VANZARE ONLINE

7.1. Accesul la serviciu

Accesul la serviciu este permis oricarui Client care poseda sau isi creeaza un cont.

Pentru a i se permite accesul la serviciu, Clientul va trebui sa accepte prevederile prezentului documentul.

Amor Amor  poate limita accesul Clientului la serviciu, in functie de Comportamentul sau anterior.

Este interzisa partajarea unui cont între mai mulți Clienți.

În situatia în care se descoperă accese de acest gen, Amor Amor își rezervă dreptul de a anula sau a suspenda accesul Clientului la conținut sau serviciu.

7.2. Produse

Produsele comercializate prin intermediul www.amoramorofficial.com  sunt noi, în ambalajul Amor Amor  și în momentul livrării sunt insoțite de factură fiscală și certificat de garanție, conform legislației în vigoare. Produsele și serviciile sunt oferite în condițiile respectării prevederilor prezentului document și în limita stocului disponibil. Din acest motiv Amor Amor își asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda în cazul în care respectivul produs nu se mai regăsește în oferta curentă a Amor Amor.

Nu includ cheltuielile de livrare, în afara cazului în care se specifica în mod expres pe site. Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel stabilit de consilierul clienti Amor Amor  in momentul confirmarii comenzii ca fiind comandă fermă.

Chiar daca, în ciuda eforturilor noastre, un mic numar de produse pot avea pe site prețuri greșite, stabilite în mod eronat de către aplicația noastră informatică, întotdeauna se consideră preț final cel acceptat de către client în cadrul discuțiilor purtate cu consultanții clienți Amor Amor. Dacă prețul real al produsului este mai ridicat decât prețul afișat pe site, consultanții noștri de vanzari sunt indreptatiti sa va satisfaca cererea de a va livra produsul la pretul publicat pe site, numai in masura in care vom putea face acest lucru, dupa cum si dumneavoastra sunteti indreptatit sa refuzati comanda respectiva. In cazul in care pretul real este mai mic decat pretul publicat pe site, iar dumneavoastra ati achitat pretul in avans, diferenta va va fi returnata dupa cum se va conveni de comun acord, dar nu mai tarziu de 14 de zile de la data primirii produsului.

Amor Amor  nu oferă nici o garanție, în mod expres, nici implicit, în ceea ce privește inclusiv, dar fără limitare la, functionarea acestui site, informatia, corectitudinea descrierilor, actualizarea continutului, produsele de pe site precum si potrivirea lor pentru un anumit scop. Utilizatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpararea produselor sau serviciilor conexe se face pe propriul risc, singura derogare reprezantand obligatia Amor Amor de a acorda utilizatorilor dreptul de denuntare unilaterala a contractului conform legislatiei în vigoare, drept detaliat mai jos in acest document. Imaginile publicate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile prezentate in orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.).

 

7.3. Valabilitatea ofertei

Amor Amor  își rezervă dreptul de a modifica tarifele practicate pentru produsele disponibile pe site, înainte de plasarea Comenzii de către Client,  fără notificarea în prealabil a Clientului.

Prețul de achiziție al produselor este cel din momentul emiterii Comenzii, în limita stocului disponibil.

Prețul de achiziție al produselor promotionale este cel din momentul emiterii Comenzii, în limita stocului disponibil și/sau al perioadei promoționale, în cazul în care aceasta este definită.

Prețul de achiziție al produselor dintr-o Comandă emisă nu se poate modifica la un moment ulterior emiterii acesteia decât cu acordul parților.

Prețul de achiziție al produselor dintr-un contract onorat - la care se adauga documentele care atesta livrarea -  nu se poate modifica.

Clientul poate renunța la produsele achiziționate prin contract, conform pct.  7.9.

7.4. Comanda online

Clientul poate efectua Comenzi de produse Comercializate la un moment dat, exclusiv pe site.

Prin finalizarea Comenzii Clientul consimte ca toate datele furnizare de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, Complete si adevarate la data plasarii Comenzii, denumita in cadrul acestui document si Comanda emisa.

Prin finalizarea Comenzii Clientul consimte ca Amor Amor  poate sa il contacteze, in urmatoarele scopuri / situatii, prin orice mijloc disponibil / agreat Amor Amor, in functie de scop/situatie:

- Neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului, a tranzactiei, in cazul platii cu card bancar;

- Invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Amor Amor, in cazul platii cu card bancar.

- Validarea disponibilitatii produselor si a cantitatilor achizitionate de Client.

- Validarea de catre Client a contravalorii Comenzii efectuate, si incluzand in functie de situatie si alte servicii cu valoare adaugata (i.e. transport, etc)

- Stabilirea de Comun acord a detaliilor de livrare a produselor.

Amor Amor poate denunta automat Comanda efectuata de catre Client, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele cazuri:

- neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului, a tranzactiei, in cazul de platii online;

- invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Amor Amor, in cazul platii online;

- datele furnizate de catre Client, pe site sunt incomplete sau incorecte

- activitatea Clientului pe site poate si/sau produce daune de orice natura de partea Amor Amor  si/sau partenerilor acestuia fara nicio justificare.

Clientul poate renunta la o Comanda efectuata, atunci cand este contactat de către Amor Amor în scopurile prevăzute mai sus.

In cazul in care la plasarea Comenzii Clientul a optat pentru plata cu cardul, dupa validarea Comenzii, clientul are obligatia sa introduca datele necesare procesarii platii.

Etapele pentru finalizarea unei Comenzi sunt:

1. Clientul alege produsele si le adauga in cosul de cumparaturi;
2. Cand Clientul se decide ca plaseze Comanda, selecteaza optiunea, buy;
3. Dupa selectarea modalitatii de plata, Clientul este obligat sa-si introduca datele solicitate, in cazul platii prin card, clientului i se vor solicita date suplimentare.
4. Comanda se proceseaza si livrarea va fi efectuata.

In cazul in care clientul a ales metoda de plata prin card bancar, iar contravaloarea produselor Comandate a fost blocata pe cardul sau, acesta are dreptul de a modifica continutul Comenzii sale, in momentul in care este contactat de catre Amor Amor  conform art 8.4.3., in limita valorii blocate pe cardul sau.

In cazul in care la confirmarea Comenzii Clientul constata ca anumite produse Comandate de acesta nu sunt disponibile, acesta are dreptul sa renunte la Comanda, sa proceseze Comanda fara produsele lipsa sau sa adauge alte produse pe Comanda. In cazul in care Clientul modifica Comanda initiala, se considera o noua Comanda si se supune pasilor corespunzatori.

Din momentul in care Clientul valideaza contravaloarea Comenzii efectuate sau in care Amor Amor  informeaza Clientul cu privire la Comanda sa validata, Comanda acestuia devine Contract la Distanta, conform Ordonanţei urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi Completarea unor acte normative .

Detaliile de livrare a produselor incluzand dar nelimitandu-se la timpul necesar livrarii nu constituie o obligatie contractuala din partea Amor Amor, fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in cazul in care oricare parte poate fi sau este prejudiciata in orice mod de pe urma incalcarii acestora.

In cazul in care un Client isi modifica datele personale, folosind formularele disponibile pe site, toate contractele in derulare existente la acel moment, isi pastreaza datele definite/acceptate de catre Client inainte de momentul modificarii.

7.5. Comanda telefonica

Clientul poate efectua Comenzi telefonice.

7.6. Contract si finalizare

Amor Amor  va facilita informarea Clientului asupra stadiului de finalizare in care se afla Comanda sau contractul.

Contractul la care se adauga documentele care atesta livrarea catre Client a produselor contractate de acesta, de partea Amor Amor, devine Contract onorat.

7.7. Transport

7.7.1. Clientul are la dispozitie ca modalitate de transport: curierat (taxele legate de acesta urmand sa va fie comunicate).

Taxa de livrare este de minimum 21 RON pentru comenzi sub 600 RON. Costul livrării va fi afisat in pagina de checkout.

ATENTIE! Livrarea produselor catre Client se face doar catre o persoana majora pe baza unui document de identitate!

7.7.2. Livrarile se vor efectua, doar pe teritoriul Romaniei, in medie in 5 zile de la confirmarea Comenzii, fara a depasi termenul de 30 de zile. In cazul in care produsul nu poate fi livrat, Amor Amor  se obliga sa informeze Clientul despre aceasta indisponibilitate, iar sumele pe care acesta le-a varsat ca plata vor fi rambursate de catre Amor Amor  in termen de maximum 10 zile lucrătoare. 

7.8. Calitate si garantii

Anumite produse pot beneficia de o garantie contractuala si acest lucru va fi mentionat in fisa produsului la timpul vanzarii sale exclusive pe site-ul www.amoramorofficial.com. Detalii clare legate de aceste garantii sunt date de catre fisele produselor si niciun Client nu poate solicita o garantie extinsa, mai mult decat cea mentionata. Acest lucru inseamna ca garantia produselor oferita de catre Amor Amor  este cea oferita de catre furnizorii Amor Amor. 

Amor Amor  nu garanteaza disponibilitatea pe stoc a nici unui produs disponibil spre achizitionare pe site.

7.9. Returnarea produselor

Clientul Amor Amor poate returna produsele achizitionate prin intermediul unui Contract, in urmatoarele situatii:

- Coletele prezinta deteriorari severe

- Produsele ce au fost livrate gresit

- Produsele care au marimi (grosimi) eronat Comandate

Clientul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in temeiul dreptului de retragere prevazut de lege, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 30 zile calendaristice de la data intrarii in posesia produsului. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor" conform Ordonanţa urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi Completarea unor acte normative, pentru persoanele fizice ce achizitioneaza produse din siteuri, folosind tehnicile de Comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in Ordonanţa urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi Completarea unor acte normative.

In vederea exercitarii dreptului de retragere este suficienta declaratia Clientului de exercitare a acestui drept transmisa catre societatea noastra in orice modalitate, urmata de raspunsul neintarziat al societatii noastre de confirmare a primirii cererii de retragere prin e-mail la adresa indicata de catre Client.

Clientul va notifica Amor Amor  intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin orice mijloc de Comunicare scrisa (e-mai, etc) in termen de maxim 30 zile lucratoare de la primirea produselor.

Clientului care a notificat Amor Amor in termen cu privire la intentia de retunrnare ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire vor fi returnate la  Amor Amor  in maxim 5 zile calendaristice de la data expedierii notificarii, in caz contrar, dreptul de retragere nu mai opereaza  considerand cererea invalida.

Clientul Amor Amor  nu poate returna produsele achizitionate prin intermediul unui Contract, si/sau nu poate pretinde oricare alte daune-interese/despagubiri, in urmatoarele scopuri sau situatii:

- Inlocuirea produsului achizitionat cu un alt produs cu alte specificatii sau de un tip diferit

- Cererea de returnare cauzata de oricare situatie are data de expediere care depaseste perioada de 30 zile calendaristice, din ziua lucratoare urmatoare datei contractului onorat.

- In cazul returnarii produsului, produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate etichetele intacte, sigiliul intact si documentele care l-au insotit, fara urme care pot indica ca produsul a fost purtat).

Conform Ordonanţei urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi Completarea unor acte normative Amor Amor isi rezerva dreptul de a nu accepta retururi pentru produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.

In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in 10 zile calendaristice de la confirmarea returului.

In cazul inlocuirii produsului cu unul identic, inlocuirea se va face in conditiile si limitele unei Comenzi normale.

In cazul in care Clientul care a returnat un produs iar Amor Amor  nu dispune de un produs identic pentru inlocuire, acesta va oferi Clientului contravaloarea produsului în conformitate cu prezentul act.

Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzand dar nelimitandu-se la transportul produselor, achitata de catre client, nu se ramburseaza.

In toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de catre client.

8. FRAUDA

Amor Amor  nu solicita Clientilor sau Utilizatorilor sai prin niciun mijloc de Comunicare (e-mail/telefonic/SMS/ etc) informatii referitoare la date confidentiale, conturi/carduri bancare sau parole personale.

Exceptie fac numai Clientii persoane juridice, in sensul obtinerii de catre Amor Amor  a numarului de cont, respectiv a bancii Clientului, in numele caruia se va face facturarea unei Comenzi.

Clientul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea unui tert a datelor sale confidentiale.

Amor Amor  declina orice responsabilitate, in situatia in care un Client ar fi / este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care ar pretinde ca este/reprezinta interesele Amor Amor.

Clientul va informa Amor Amor asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.

Amor Amor  nu promoveaza SPAMul. Orice Client care a furnizat explicit adresa sa de email pe site poate opta pentru stergerea acesteia.

Comunicarile realizate de catre Amor Amor  prin mijloace electronice de Comunicare la distanta (i.e. e-mail) contin datele de identificare Complete si conforme ale expeditorului sau legaturi catre acestea, la data transmiterii continutului.

Urmatoarele scopuri atinse sau nu vor fi considerate tentativa de fraudare a siteului/continutul si/sau Amor Amor si se va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat sa sau a(u) atins acest(e) scop(uri):

- de a accesa datele de orice tip ale altui Client prin folosirea unui cont sau prin orice alta metoda.

- de a altera sau altfel modifica continutul siteului sau Continutului expediat prin orice metoda de catre Amor Amor catre Client

- de a accesa sau a divulga oricarui tert care nu are autoritatea legala necesara, continutul expediat prin orice mijloc de catre Amor Amor catre Client atunci cand acesta nu este destinatarul legitim al continutului.

9. LIMITARE DE RESPONSABILITATE

Amor Amor  nu poate fi tinut responsabila in fata nici unei persoane fizice sau juridice care foloseste sau se bazeaza pe continut.

Amor Amor  nu poate fi tinuta responsabila pentru orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu /etc) ce rezulta din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informatiei de tip continut prezentata sau nu pe site sau pentru orice tip de erori sau omisiuni in prezentarea continutului care pot conduce la orice fel pierderi.

In cazul in care un Client considera ca un Continut expediat prin orice mijloc de catre Amor Amor , violeaza drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate sa contacteze pentru detalii Amor Amor , conform detaliile de contact, astfel incat Amor Amor  sa poata lua o decizie in cunostinta de cauza.

Amor Amor  nu garanteaza Clientului acces pe site sau la serviciu si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial si/sau integral continutul, de a reproduce partial sau integral continutul, de a copia, sau de a exploata orice continut in orice alta maniera, sau de a transfera vreunui tert orice continut asupra caruia are si/sau a obtinut acces, in baza unui acord de utilizare, fara acordul prealabil scris Amor Amor.

Amor Amor  nu raspunde de continutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legaturi din continut, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta, integral, proprietarii acestora.

Amor Amor este exonerata de orice vina in cazul utilizarii siteurilor si/sau al continutului transmis catre Client prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc), prin intermediul siteurilor, e-mail-ului sau al unui angajat al Amor Amor , atunci cand aceasta utilizare a continutului poate sau produce pagube de orice natura de partea Clientului si/sau oricarui tert implicat in acest transfer de Continut.

Amor Amor  nu ofera niciun fel de garantii directe sau indirecte ca:

- serviciul va fi potrivit cerintelor clientului

- serviciul va fi neintrerupt, sigur sau fara erori de orice fel

- produsele obtinute gratis sau contracost prin intermediul serviciului vor corespunde cerintelor sau asteptarilor clientului

Operatorii, administratorii si/sau proprietarii site-ului nu sunt sub nici o forma responsabili pentru relatiile sau consecintele acestora rezultand din, dar nelimitandu-se la, achizitii, oferte speciale, promotii, promovari, sau oricare alt tip de relatie / legatura / tranzactie / colaborare / etc. care pot aparea intre client si oricare dintre cei care isi fac promovare directa sau indirecta prin intermediul siteului.

10. FORTA MAJORA SI CAZUL FORTUIT

Exceptand cazurile in care nu au prevazut in mod expres altfel, nici una din partile unui contract incheiat conform art 7.4.8., care este inca in derulare, nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial, a oricareia din obligatiile care ii incumba in baza contractului, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de un eveniment de forta majora.

Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este obligat sa aduca la cunostinta celeilalte, imediat si in mod Complet, producerea acestuia si sa ia orice masuri care-i stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.

Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este exonerat de la aceasta obligatie numai in cazul in care evenimentul o impiedica sa o duca la bun sfarsit.

Daca in termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a acestui contract fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

Partea care invoca evenimentul de forta majora trebuie sa faca dovada imposibilitatii executarii obligatiilor in termen de 30 zile de la data producerii evenimentului.

11. LITIGII

Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/etc siteurilor si/sau al oricarui continut trimis de catre Amor Amor  Membrului/Clientului prin accesare si/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc), acesta se declara de acord cel putin cu prezentele "Termeni si conditii".

Orice disputa cu referire la prezentele Termeni si Conditii care ar putea sa apara intre Membru/Client si Amor Amor  se va rezolva pe cale amiabila.

Amor Amor  nu raspunde de nici o pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli sau alte raspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si conditiilor.

Orice disputa de orice fel (exclusiv art. 11.2) care ar putea sa apara intre Membru si Amor Amor  sau partenerii sai se va rezolva pe cale amiabila. Daca aceasta nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

Prezentul document a fost redactat si va fi interpretat in conformitate cu legislatia romana.

Daca aveti probleme legate de o Comanda, care nu au fost rezolvate prin email sau cu o persoana cu care discutati, puteti lua legatura pentru o conciliere interna gratuita  mail: info@amoramorofficial.com , tel: +40754650776

12. DISPOZITII FINALE

Amor Amor  isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului/structurii acestuia/serviciului, inclusiv modificari ce ar putea afecta site-ul si/sau orice continut fara notificare prealabila a Clientului.

Amor Amor  nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc., care nu sunt facute de catre administratorul site-ului.

Amor Amor  isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si/sau legaturi pe oricare pagina a site-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare.

13. FEEDBACK

13.1. In cazul in care exista intrebari sau sugestii in legatura cu produsele furnizate, detaliile tehnice ale acestora sau cu continutul site-ului www.amoramorofficial.com va rugam sa ne contactati la numerele de telefon: +40754650776 de luni pana vineri intre orele 10-18 sau prin e-mail: info@amoramorofficial.com.

13.2. Orice comentarii, intrebari, feedback, idei, sugestii sau alte comunicari sau informatii despre sau referitoare la site-ul www.retrofuturebabe.com functionalitatea sau imbunatatirea acestuia vor ramane proprietatea Amor Amor.

 

Prezentul document se completeaza cu Politica de confidențialitate.