politica sulla riservatezza

Informativa sulla privacy e trattamento dei dati personali

 

1. Dati identificativi

Amor Mina SRL

Poiché abbiamo una politica aperta con ogni cliente, desideriamo ascoltare le tue opinioni e fornirti tutte le informazioni aggiuntive di cui potresti aver bisogno riguardo al trattamento dei tuoi dati, quindi ti invitiamo a contattarci per qualsiasi dubbio avessi.

1. PRIVACY

Innanzitutto è estremamente importante informarvi dell'impegno di Amor Mina SRL nei confronti di tutti i clienti e collaboratori, attraverso il quale manifestiamo la nostra intenzione di rispettare tutti i requisiti in materia di protezione dei dati personali e riservatezza, essendo questo un impegno fondamentale di Amor Mina S.R.L.

Considerato l'oggetto sociale, ti assicuriamo che faremo ogni sforzo per trattare i tuoi dati nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati" di seguito "GDPR"), nonché di ogni eventuale altre normative applicabili sul territorio della Romania, di cui citiamo a titolo esemplificativo:

1. Direttiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio dell'8 giugno 2000 su alcuni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione, in particolare il commercio elettronico, nel mercato interno (Direttiva sul commercio elettronico);
2. Legge 365/2002 sul commercio elettronico e relative norme metodologiche;

• GEO 34/2014 relativa ai diritti dei consumatori nei contratti conclusi con i professionisti;

1. Legge 449/2003 sulla vendita di prodotti e garanzie associate.
2. Legge n. 190 del 18 luglio 2018 recante misure di attuazione del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione delle persone tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati)

Poiché uno dei principi essenziali di questo quadro giuridico è la trasparenza , abbiamo preparato questo documento per informarti su come raccogliamo, utilizziamo, trasferiamo e proteggiamo i dati personali quando interagisci con noi in relazione ai nostri prodotti e servizi, anche attraverso il nostro sito web. o sui social media.

Amor Mina SRL si riserva il diritto di presentare eventuali modifiche alla Privacy Policy, per riflettere eventuali cambiamenti nel modo in cui trattiamo i tuoi dati personali o eventuali modifiche dei requisiti legali. Qualsiasi modifica sarà portata a conoscenza degli utenti/clienti in modo tempestivo affinché siano informati e in modo trasparente sulla pagina web. Questa politica di trattamento dei dati si applica anche alle informazioni personali che raccogliamo tramite altri mezzi e che aggiungiamo alle informazioni personali raccolte attraverso il funzionamento e la fornitura dei nostri servizi e prodotti.

Vogliamo assicurarci che tu comprenda quali informazioni raccogliamo, come e perché le utilizziamo, a chi possiamo divulgarle, quali misure di sicurezza adottiamo per proteggerle, quali diritti hai e come puoi esercitarli. Utilizzando questo sito web e creando un account utente, dichiari espressamente di avere almeno 18 anni e che ci autorizzi a utilizzare i tuoi dati personali come descritto in questo materiale. In caso contrario, si prega di non utilizzare il sito web.

Il fulcro del nostro approccio è la politica " Privacy by design " e " Protezione dei dati per impostazione predefinita ", il che significa che saremo proattivi in ​​tutte le spiegazioni e nella progettazione del sito web.

1. Quali sono le categorie di dati/informazioni trattate

Per comprendere meglio la categoria di dati personali trattati, presentiamo le seguenti tipologie di dati raccolti:

• Dati personali che possono identificarti Quando crei volontariamente un account utente utilizzando il sistema di registrazione che mettiamo a disposizione su questo sito, raccogliamo i seguenti dati personali: indirizzo email; password di accesso (questa password viene generata durante la creazione dell'account). Senza queste informazioni è impossibile registrarsi e creare un account.
• Dopo la registrazione e l'autenticazione nell'account utente e quando acquisti un prodotto dal sito o utilizzi il sito in qualsiasi modo , potremmo chiederti di inserire altre informazioni, quali: nome e cognome; indirizzo di fatturazione e/o indirizzo di consegna; Numero di telefono; Data e luogo di nascita; Ove applicabile - dati relativi alla società che rappresenti (e per conto della quale agisci), nonché alla tua professione; Alcune informazioni riguardanti la tua situazione finanziaria; informazioni necessarie per la fatturazione. Ad esempio, quando effettui un ordine, ci fornisci informazioni quali: articolo desiderato, nome e cognome/ragione sociale, indirizzo di consegna, dettagli di fatturazione, metodo di pagamento, numero di telefono, dettagli della carta bancaria, ecc.
• quando viene effettuato un ordine telefonico per un prodotto chiamando il nostro servizio clienti, potremmo registrare la conversazione telefonica e conservare una registrazione della tua voce, che verrà portata alla tua attenzione

Verranno raccolte informazioni anonime anche attraverso i cookie e gli Action Tag che noi e i nostri partner (tramite server pubblicitari, server di contenuti, agenti di analisi del sito Web, ecc.) utilizziamo su questo sito Web, potremmo avere accesso a informazioni anonime relative all'utente: Indirizzo IP; Il Paese e il server a cui è connesso il tuo computer; Il sistema operativo, il tipo di browser e il computer che stai utilizzando; Configurazione di Java o dei cookie; Le tue preferenze di acquisto e il tuo comportamento su questo sito web (le pagine che hai visitato, le ricerche che hai effettuato e i prodotti che hai visualizzato e acquistato, la data e l'ora della tua visita o ordine, il numero di visite e ordini, il numero di visite per sessione di navigazione e tipo di server, gli URL da cui provieni, i nomi di dominio e le pagine web che navighi), i tuoi hobby e stile di vita, i gruppi a cui appartieni; Informazioni demografiche (numero di membri del nucleo familiare, età, sesso) e informazioni sul prefisso associato al tuo server; Applicazioni e plug-in, nonché eventuali termini di ricerca utilizzati sul nostro sito Web; L'indirizzo del sito web che ti porterà al nostro sito web. Raccogliamo queste informazioni in un modo che non consente di identificarti personalmente. Tuttavia, è possibile che ad un certo punto - noi e/o i nostri partner - associamo queste informazioni alla tua identità, se disponi di un account utente

1. Finalità e basi giuridiche del trattamento.

Le finalità e le basi del trattamento si riferiscono a quanto segue:

- registrarsi come utente del sito, creare il proprio account e comunicare.
- per la consegna del prodotto ordinato tramite il Sito. Tale finalità comporta una serie di obiettivi indissolubili quali:

• Creazione e amministrazione di qualsiasi account all'interno del sito web;
• Elaborazione degli ordini, inclusa la ricezione, la convalida, la spedizione e la fatturazione;
• Gestire cancellazioni/revoche o problemi di qualsiasi natura relativi a un ordine, beni o servizi acquistati;
• Se necessario, restituire i prodotti secondo le disposizioni di legge e secondo i termini di utilizzo;
• Rimborso del controvalore dei prodotti secondo le disposizioni di legge;
• Fornire servizi di supporto, inclusa la risposta alle vostre domande sui vostri ordini.

Il trattamento dei tuoi dati per queste finalità è nella maggior parte dei casi necessario per la conclusione e l'esecuzione di un contratto tra te e Amor Mina SRL , inoltre alcuni trattamenti previsti per queste finalità sono richiesti dalla normativa applicabile, inclusa la normativa fiscale e contabile.

• Per migliorare i nostri servizi . Vogliamo sempre offrirti la migliore esperienza di acquisto/acquisto online. Per questo, potremmo raccogliere e utilizzare alcune informazioni relative al tuo comportamento di Acquirente, potremmo invitarti a completare sondaggi di soddisfazione a seguito del completamento di un ordine, oppure potremmo condurre, direttamente o con l'aiuto di partner, studi e ricerche di mercato. Basiamo queste attività sul nostro legittimo interesse a svolgere attività commerciali, facendo sempre attenzione a non pregiudicare i vostri diritti e le vostre libertà fondamentali.

• Per il marketing . In tutti i casi, basiamo le nostre comunicazioni di marketing sul tuo previo consenso. Puoi cambiare idea e revocare il tuo consenso in qualsiasi momento inviando un'e-mail o telefonicamente. Nella misura in cui utilizzeremo i tuoi commenti riguardanti il ​​nostro prodotto, utilizzeremo la procedura di pseudonimizzazione in modo che i tuoi dati non vengano riconosciuti. Non ti invieremo automaticamente la newsletter senza la tua previa conoscenza o consenso .

• Per difendere i nostri interessi legittimi . Potrebbero verificarsi situazioni in cui utilizzeremo o condivideremo le informazioni per proteggere i nostri diritti e la nostra attività. Queste possono includere: Misure per proteggere gli utenti del sito web e della piattaforma dagli attacchi informatici: Misure per prevenire e individuare tentativi di frode, inclusa la trasmissione di informazioni alle autorità pubbliche competenti; Misure per gestire vari altri rischi.

1. Durata della conservazione dei dati personali

Come regola generale, memorizzeremo i tuoi dati personali mentre utilizzi il sito web. Puoi richiederci di eliminare determinate informazioni in qualsiasi momento e noi rispetteremo tali richieste, a condizione che vengano conservate alcune informazioni anche dopo la chiusura dell'account, in situazioni in cui la legge applicabile o i nostri interessi legittimi lo richiedono, ad esempio per preservare la situazione contabile

Il sottoscritto non trasmette dati personali a terzi a meno che non abbiamo un obbligo legale o se è necessario per difendere un interesse legittimo, potremmo anche divulgare determinati dati personali alle autorità pubbliche.

Garantiamo che l'accesso ai vostri dati da parte di terzi di diritto privato avviene in conformità con le disposizioni legali sulla protezione dei dati e sulla riservatezza delle informazioni, sulla base dei contratti stipulati con loro e con la vostra previa informazione.

Attualmente conserviamo ed elaboriamo i tuoi dati personali sul territorio della Romania. Tuttavia, potremmo trasferire alcuni dei tuoi dati personali a entità situate nell’Unione Europea o al di fuori dell’Unione, compresi paesi che non sono stati riconosciuti dalla Commissione Europea come aventi un livello adeguato di protezione dei dati personali.

Adotteremo sempre misure per garantire che qualsiasi trasferimento internazionale di dati personali sia gestito con attenzione per proteggere i tuoi diritti e interessi. I trasferimenti a fornitori di servizi e altre terze parti saranno sempre protetti da impegni contrattuali e, ove applicabile, da altre garanzie quali clausole contrattuali standard emesse dalla Commissione Europea o schemi di certificazione come lo Scudo per la Privacy per la Protezione dei Dati Personali trasferiti dall'interno del Dall’UE agli Stati Uniti d’America.

1. A chi forniamo informazioni sui tuoi dati personali?

Considerate le specificità commerciali dell'attività, per le finalità legittime, i dati saranno conosciuti anche nelle seguenti categorie:

• Dipendenti, consulenti e soggetti autorizzati che abbiano necessità di conoscerli;
• Alle società del gruppo che comprende Amor Mina SRL , ai suoi associati;
• A terze parti-partner che ci forniscono servizi (come fornitori di piattaforme di e-commerce, fattori postali/corrieri che consegnano i prodotti, coloro che ospitano il sito Web, coloro che ci aiutano a monitorare e ottimizzare il sito Web, coloro che forniscono al cliente servizio di supporto, altre società che ci aiutano a fornire comunicazioni e offerte promozionali, partner che pubblicano annunci personalizzati e pubblicità comportamentale mirata, altre società autorizzate.
• I dettagli del pagamento online (come i numeri della carta di credito o di debito) vengono forniti direttamente alla nostra banca partner. Amor Mina SRL non ha accesso e non memorizza queste informazioni, che finiscono per essere elaborate da terzi.
• In caso di vendita, riorganizzazione, fusione o associazione di società che coinvolgono l'attività di Amor Mina SRL (comprese le trattative per questo); in tal caso, sarai avvisato via e-mail o tramite un avviso visualizzato sul sito e ti verrà richiesto il consenso;
• Se è stato commesso un reato o è stata presentata una denuncia in merito al contenuto che hai pubblicato su questo sito web;
• Se richiesto dalla legge o da un'autorità competente.

1. Quali misure di protezione vi offriamo?

La principale misura di protezione prevede l'attuazione di adeguate misure tecniche e organizzative, che prestino garanzie minime di protezione, impegnandosi il sottoscrittore a prestare la necessaria diligenza contro qualsiasi attacco.

Amor Mina SRL non sarà responsabile quando la perdita dei dati risulta da una causa non imputabile a noi, né per azioni di terzi che potrebbero utilizzare i vostri dati in modo non autorizzato o illegale.

! Attiriamo la vostra attenzione sul fatto che la trasmissione di informazioni su Internet, in generale, o attraverso altre reti pubbliche, non è completamente sicura, esiste il rischio che i dati vengano visti e utilizzati da terzi non autorizzati. Non possiamo essere responsabili di tali vulnerabilità di sistemi che non sono sotto il nostro controllo.

In caso di incidente, ci impegniamo ad informarvi immediatamente su questo aspetto affinché possano essere adottate tutte le misure necessarie.

Salvo che sia improbabile che una violazione dei dati personali comporti un rischio per i diritti e le libertà delle persone fisiche, notificheremo all'autorità di controllo qualsiasi violazione dei dati senza indebito ritardo entro e non oltre 72 ore dalla data in cui ne è venuta a conoscenza  ( Art. 33 del GDPR ).

1. Diritti dell'utente

Accedendo e utilizzando il sito, ti vengono concessi una serie di diritti legali specifici relativi ai dati personali che raccogliamo da te.

In qualità di interessato, ti informiamo sui diritti previsti dal GDPR e dalla normativa nazionale.

1. Diritto di accesso e di informazione. (artt. 13, 14, 15 del Regolamento GDPR)

Questo diritto ti consente di richiederci informazioni sul fatto che stiamo trattando o meno i tuoi dati personali e per quale scopo vengono trattati, per richiederci di fornirti una copia di questi dati; per fornirti altre informazioni sui tuoi dati personali, ad esempio quali dati abbiamo, per cosa li utilizziamo, a chi li divulghiamo, se li trasferiamo all'estero e come li proteggiamo, per quanto tempo li conserviamo, quali diritti hai avere, come puoi proporre reclamo, dove abbiamo ottenuto i tuoi dati, nella misura in cui le informazioni non ti siano già state fornite mediante la presente informativa.

1. Diritto alla trasparenza delle informazioni, delle comunicazioni e delle modalità di esercizio dei diritti.
2. Diritto di rettifica e di intervento sui dati. (Art. 16 del Regolamento GDPR)

Puoi chiederci di correggere o completare i tuoi dati personali inesatti o incompleti. Prima della rettifica, procederemo a verificare la veridicità delle informazioni fornite.

1. Diritto alla cancellazione – “Diritto all’oblio” (Art. 17 del Regolamento GDPR)

Ti informiamo del tuo diritto di revocare il consenso affinché tu ne sia a conoscenza prima che il consenso venga effettivamente prestato.

La richiesta di cancellazione può essere accettata solo se:

- il trattamento non è più necessario rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti; O,

- hai revocato il tuo consenso (qualora il trattamento dei dati fosse basato sul consenso); o esercitare un diritto legale di opposizione; oppure sono stati trattati illecitamente; oppure abbiamo l'obbligo legale di farlo.

- l'interessato si oppone al trattamento secondo le condizioni per l'esercizio del diritto di opposizione;

- i dati personali sono stati trattati illecitamente;

- i dati personali devono essere cancellati per adempiere a un obbligo legale a carico dell'operatore

Non siamo obbligati a soddisfare la tua richiesta di cancellazione dei tuoi dati personali laddove il trattamento dei tuoi dati personali sia necessario:

- per adempiere ad un obbligo legale; O

- per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o in altre cause.

Prima di esercitare il diritto alla cancellazione, ti consigliamo di scaricare dal tuo account e salvare tutti i documenti relativi agli ordini effettuati, indipendentemente dal fatto che la fattura sia stata emessa a te o ad altra persona fisica o giuridica. Se non lo fai prima di esercitare il tuo diritto di cancellazione, perderai tutti questi documenti e l'abbonato non sarà in grado di metterli a tua disposizione, a seconda dei casi, perché il processo di cancellazione dei dati, rispettivamente dell'account, con tutti i dati e i documenti ad esso correlati, è un processo irreversibile.

Il diritto alla cancellazione comprende anche la possibilità di chiederci di trasformare in dati anonimi quei dati che non trattiamo legalmente

Puoi accedere e intervenire sui tuoi dati personali che utilizziamo gratuitamente - contattandoci utilizzando i dettagli nella sezione Contatti. La richiesta scritta deve essere datata e firmata personalmente. Nella misura in cui verrà presentata più di una domanda all'anno, potremmo addebitare una tassa, secondo le disposizioni legali

NOTA BENE!

In caso di revoca del consenso, tutte le operazioni di trattamento dei dati basate su tale consenso e avvenute prima della sua revoca e in conformità al Regolamento (UE) 2016/679, continueranno ad essere legali, ma interromperemo le azioni di trattamento in questione. Se non esiste altra base giuridica per giustificare il trattamento dei dati, gli stessi verranno cancellati. (Art. 7 del GDPR)

1. Limitazione del trattamento dei dati. (Art. 18 del Regolamento GDPR)

La limitazione potrà essere richiesta in caso di contestazione del trattamento per consentirci di verificare la veridicità dei dati. La limitazione può essere richiesta anche quando il trattamento è illecito, ma non si vuole che i dati vengano cancellati; oppure non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti, ma ti servono per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria; oppure hai esercitato il tuo diritto di opposizione ed è in corso la verifica se i nostri diritti prevalgono.

Potremmo continuare a utilizzare i tuoi dati personali a seguito di una richiesta di limitazione se: abbiamo il tuo consenso; ovvero per accertare, esercitare o garantire la difesa di un diritto in sede giudiziaria; o per tutelare i diritti dell'abbonato o di un'altra persona fisica o giuridica.

1. Portabilità dei dati personali. (Art. 20 del Regolamento GDPR)

Puoi chiederci di fornire i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, oppure puoi richiedere che siano "portati" direttamente ad un altro titolare del trattamento, ma solo se: il trattamento è basato sul tuo consenso o la conclusione o l'esecuzione di un contratto con te e il trattamento avviene con mezzi automatizzati.

1. Diritto di opposizione. (Art. 21 del Regolamento GDPR)

Il diritto di opposizione, indipendentemente dai dati trattati, può essere esercitato in qualsiasi momento per motivi fondati e legittimi legati alla tua situazione specifica. Il diritto di opposizione può essere esercitato in qualsiasi momento, gratuitamente e senza alcuna giustificazione. È possibile opporsi al trattamento per finalità di marketing diretto (compresa la profilazione) in qualsiasi momento senza fornire alcuna motivazione, nel qual caso cesseremo tale trattamento nel più breve tempo possibile.

1. Il diritto di non essere soggetto a una decisione individuale automatizzata. (Art. 22 del Regolamento GDPR)
2. Il diritto di ricorrere all'autorità giudiziaria in caso di violazione dei diritti.
3. Diritto di presentare un reclamo. (Art. 77 del Regolamento GDPR)

Hai il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo in merito al trattamento dei tuoi dati personali. In Romania, i dati di contatto dell’autorità di controllo per la protezione dei dati sono i seguenti: Autorità nazionale per il controllo del trattamento dei dati personali, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru n. 28-30, Settore 1, codice postale 010336, Bucarest, Romania Telefono: +40.318.059.211 o +40.318.059.212; E-mail: anspdcp@dataprotection.ro, https://www.dataprotection.ro.

Fatto salvo il vostro diritto di rivolgervi in ​​qualsiasi momento all'autorità di controllo, vi preghiamo di contattarci preventivamente, precisando che ci impegniamo a compiere ogni sforzo per risolvere amichevolmente qualsiasi problema.

1. Comunicazioni commerciali ( es. newsletter)

Le comunicazioni commerciali verranno effettuate nel rispetto del GDPR e della Legge 365/2002 sul commercio elettronico e relative norme metodologiche.

Ti informiamo che non ti invieremo comunicazioni commerciali, indipendentemente dalla modalità di trasmissione, senza aver precedentemente espresso il tuo consenso espresso a ricevere tali comunicazioni.

Il consenso può essere ottenuto in qualsiasi forma e può essere dimostrato con qualsiasi mezzo di prova. L'onere della prova spetta ad Amor Mina SRL, in qualità di fornitore di servizi.

Il consenso comunicato mediante messaggio inviato tramite posta elettronica è validamente espresso qualora ricorrano cumulativamente le seguenti condizioni:

1. viene inviato dalla casella di posta in cui il destinatario desidera ricevere comunicazioni commerciali;
2. l'oggetto del messaggio è costituito dalla concatenazione del testo “ACCETTO COMUNICAZIONI COMMERCIALI DA PARTEA”, scritto in stampatello, e dal nome o designazione della persona per conto della quale verranno inviate le comunicazioni commerciali.

L'oggetto dei messaggi inviati tramite posta elettronica , che costituiscono comunicazioni commerciali, deve iniziare con la parola "PUBBLICITÀ" scritta in maiuscolo. Le comunicazioni commerciali devono contenere almeno le seguenti informazioni relative al soggetto per conto del quale sono effettuate:

1. a) nome completo o titolo;

1. b) codice univoco di registrazione;
2. c) sede;

1. d) numeri di telefono e di fax;
2. e) indirizzo email

Hai il diritto di revocare il tuo consenso per comunicazioni commerciali semplicemente dandone comunicazione ad Amor Mina SRL . La procedura è gratuita , accessibile anche per via elettronica, inviandoci una e-mail all'indirizzo di contatto o anche telefonicamente.

La revoca per via telematica opererà presso la nostra banca dati entro non oltre 48 ore dall'avvio della procedura. Ti informeremo di questo diritto anche nei messaggi contenenti comunicazioni commerciali.

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! Per esercitare i diritti sopra specificati è necessario inviarci una semplice Richiesta datata e firmata e comunicarcela qualunque sia il mezzo prescelto (elettronico/fisico) ai recapiti specificati nella sezione Contatti.

 

Ai sensi dell'art. 12 del GDPR forniremo risposta alle azioni intraprese a seguito di richiesta basata sugli artt. 15-22 del Regolamento entro un massimo di un mese dal ricevimento della richiesta. Questo periodo può essere prorogato di due mesi, se necessario, tenendo conto della complessità e del numero delle domande. In caso di proroga, entro un mese ti informeremo dell'eventuale proroga fornendoti i motivi del ritardo.